Cuando la consulta haya sido resuelta puedes cerrarla para que no aparezca como consulta pendiente, pero la seguirás teniendo esta consulta archivada en el histórico de consultas.
1. Accede al Panel de Control de acens.
2. Selecciona en la parte superior la opción .
3. Se mostrará la pestaña Consultas, con un filtro que hará que solo se muestren las consultas abiertas.
4. Selecciona en Acciones disponibles, la opción Cerrar consulta que aparece a la derecha de la consulta que deseas cerrar:
5. Una vez seleccionado, el sistema te pedirá que confirmes el cierre del ticket. Si estás de acuerdo, pulsa CERRAR CONSULTA: