En ocasiones, las copias de seguridad pueden mostrar los mensajes "Completado con errores" o "Fallido" en las Tareas del sistema. Cuando esto ocurre, el titular del contrato recibirá una alerta con información detallada del error:
- Identificador del job fallido
- Fecha del error
- Motivo del fallo
Esto ayudará a localizar el problema en la Consola o en el Centro de Ayuda.
¿Cómo Acceder a la Información de los Jobs?
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Accede a Cloud Backup, entra en Cloud Backup PC o Cloud Backup Servidores y VMs.
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Ve al Apartado de Tareas, en el menú lateral izquierdo, selecciona Tareas y luego Historial de Tareas.
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Revisa el Historial
- Se mostrarán las tareas ejecutadas.
- Los errores aparecerán en la columna Estado:
- Completado con uno o más errores (naranja).
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Fallido (rojo
4. Consulta el Detalle del Error, en la columna Descripción de error, encontrarás más información sobre el problema y cómo corregirlo.
Errores comunes y soluciones
- The following subclient content [xxxxxx] could not be scanned.
- Configured content does not exist [xxxxxx].
- Failed to find one or more subclient content.
- Failed to validate the credentials for instance [xxxxxx].
- Unable to get the SQL Version for the server [xxxxxx].
- Failed to contact MySQL Server.
Si necesitas más ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte creando un ticket