Hay determinadas circunstancias que pueden llevar a que las copias de seguridad se muestren en las Tareas del sistema el mensaje "Completado con errores".
Así mismo, cuando la copia de seguridad se complete con errores, también se enviará una alerta al titular del contrato para ayudar a identificar y resolver el error. En dicha alerta, se mostrará el identificador del job fallido, la fecha y el motivo del fallo para localizarlo en la Consola y en el Centro de Ayuda.
¿Cómo acceder a la información de los Jobs?
1. Accede a Cloud Backup M365.
2. En el menú lateral izquierdo, hay que acceder al apartado Tareas:
3. A continuación, es necesario seleccionar Historial de Tareas:
4. Al hacerlo, se mostrarán las tareas ejecutadas. Si ha habido algún error durante la copia, en la columna Estado se mostrará el mensaje Completado con errores (en naranja) tal como se muestra en la siguiente captura:
5. Haz clic sobre el Job ID:
6. A continuación se abrirá una nueva ventana, en la parte superior derecha se mostrará Ver elementos fallidos:
7. Tras hacer clic en la opción previa, se mostrará la causa del fallo para identificarlo y ver cómo resolverlo. A continuación se especifican los errores más habituales y cómo pueden resolverse. Cualquier duda adicional, puede indicarse vía ticket a nuestro equipo de Soporte.
¿Cuáles son los errores comunes de las copias de seguridad y cómo resolverlos?
- Could not download data or hash comparison failed for file
- El detector de virus descubrió un problema al examinar el archivo
- Error code [InvalidAuthenticationToken]
- Error in perfoming wiki ítems web request
- Error in performing post items web request
- Error in performing site drive web request
- ErrorCode({503})
- Failed Error in Exporting Webparts
- Failed File is checked out by app/user
- Failed to backup webpart
- Failed to get setting info for team (error 404)
- Failed to process one or more referenced files
- Failed The remote server returned an error: (500) Internal Server Error
- Prior version X download failed
- Teams seems to be deleted as we couldn't get the group info
- The remote server returned an error
- This file is marked as malware by Microsoft. File will be skipped from backup
- This part is not exportable