El apartado Feedback de clientes muestra los comentarios de tus clientes sobre tu negocio en los diferentes perfiles.
1. Una vez que has accedido a la herramienta, completado los primeros pasos, se mostrará tu ubicación con las diferentes opciones en la parte superior. Recuerda: Si tienes varias ubicaciones, se mostrará un menú lateral, selecciona Ubicaciones y escoge la ubicación que quieres gestionar.
2. A continuación, tendrás que seleccionar Feedback de clientes:
3. Se mostrarán todos los comentarios y valoraciones de tus clientes en aquellos perfiles que estén sincronizados y admitan reseñas. Recuerda que para ver los comentarios de Google My Business o Facebook tendrás que haber conectado tus cuentas.
4. A continuación, podrás responder directamente a las reseñas o bien, ir al directorio y responder desde él.
Si lo deseas, podrás crear filtros para encontrar más fácilmente tus reseñas o recibir notificaciones sobre las reseñas que cumplan algunas condiciones (por ejemplo, reseñas de menos de 2 estrellas).