Si tienes algún problema con Microsoft 365, puedes verificar en el Centro de Administración de Microsoft 365 si se trata de una incidencia conocida por el equipo de soporte de Microsoft. También tienes la opción de notificar una incidencia.
1. Accede al Centro de Administración de Microsoft 365
2. En el Menú de Navegación, que encontrarás en el lateral izquierdo, selecciona Mantenimiento - Estado del servicio:
Nota: Si no se muestra por defecto en el Menú de navegación, pulsa Mostrar más. Puedes modificar las secciones que se muestran en el Menú de Navegación desde el botón que encontrarás más abajo Personalizar la navegación.
3. En el panel central, se mostrarán todas las incidencias y advertencias relativas a las suscripciones del usuario.
Las pestañas superiores te permiten filtrar las notificaciones:
- Todos los servicios: Muestra todo lo relativo a tus aplicaciones.
- Incidentes: Permite conocer solo los problemas críticos que afectan al uso.
- Advertencias: Permite conocer las incidencias leves.
- Historial: Muestra todos los incidentes y advertencias que se han resuelto. Puedes ver los de los 7 o 30 últimos días, o filtrar según tus necesidades.
- Problemas notificados: Permite ver los problemas notificados por los miembros de tu organización.
4. Puedes informar de un problema, pulsando Informar de un problema. Tendrás que cumplimentar una solicitud y pulsar Enviar:
5. La opción Preferencias permite seleccionar los servicios de los que quieres conocer las incidencias y/o advertencias. Esto es útil si tienes múltiples aplicaciones asociadas, pero solo te interesan algunas.
