El Panel de Control del producto Tu Web se mostrará algo diferente para los productos que incluyen el servicio de diseño Hacemos (HacemosTu Web Profesional y Hacemos Tu Web Premium).
De este modo, queremos que en todo momento sepas en qué fase de diseño está tu web y que solicitar modificaciones te resulte aún más sencillo.
Fases de diseño
Podrás ver en qué fase de diseño se encuentra tu web hasta que esté publicada.
- Briefing: El equipo de Soporte se ha puesto en contacto contigo y te ha enviado un Briefing (vía email) para que puedas añadir información sobre tu negocio. Esta información es necesaria para que podamos comenzar con el diseño de tu web. Una vez lo hayas completado, tendrás que enviarlo al mail indicado en el panel.
- Diseño: Tu web se encuentra en proceso de diseño, nos pondremos en contacto contigo cuando esté lista.
- Revisión: Es el momento de que revises la web que hemos diseñado para ti, si algo no te convence puedes solicitar cambios en el plazo establecido. Importante: Si no obtenemos respuesta en el plazo marcado por contrato, se dará por publicada.
- Cambios: Estamos aplicando los cambios solicitados durante el proceso de revisión. Cuando terminemos nos pondremos en contacto contigo.
- Publicación: ¡Tu web ya está lista y publicada! Te recomendamos que utilices las modificaciones mensuales (hasta 1 hora) para solicitar mejoras en tu web y que siempre esté actualizada.
En cualquiera de las fases puedes pulsar Contactar, se abrirá un ticket al equipo de Soporte para que se pongan en contacto contigo lo antes posible.
Solicitud de modificaciones
Cuando tu web ya esté lista y publicada, tendrás la opción de solicitar hasta 4 modificaciones mensuales (máx. 15 minutos por modificación).
Podrás solicitar tus modificaciones desde el propio Panel de Control de Tu Web, incluyendo el tipo de modificación que deseas y una breve descripción. Además, podrás incluir archivos adjuntos para facilitar la tarea a nuestro equipo de diseño. Si quieres incluir varios, pulsa +CTRL en tu ordenador y haz tu selección. Al cumplimentar los datos solicitados, tendrás que pulsar SOLICITAR para que nuestro equipo reciba la solicitud.
Se abrirá una nueva ventana donde podrás indicar la forma de contacto que prefieras (teléfono o mail) y CONFIRMAR.
Al confirmar, se mostrará el número de referencia de tu solicitud:
Si tienes dudas sobre el proceso de tus modificaciones, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para conocer en qué estado se encuentra.
Si tienes una web, pero te gustaría que te ayudasen con el diseño y la creación de contenidos, puedes consultar nuestros planes de diseño profesional.